Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Noteikumi un nosacījumi (Noteikumi) regulē tiesiskās attiecības starp preču pircēju (Pircējs) un SIA Eventure (Pārdevējs), reģ. nr. 40103761635, PVN nr. LV40103761635, Vienības gatve 18A, Rīga, LV-1004, Latvija, kas darbojas interneta veikalos www.berghoff.lv, www.berghoff.lt, www.berghoff.ee, www.berghoff.fi, www.berghoff.se, www.berghoff.dk (Interneta veikals).
1.2. Noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem Interneta veikalā. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
1.3. Pārdevējs var jebkurā laikā mainīt Noteikumus, tos publicējot Interneta veikalā. Izmaiņas stājas spēkā ar publicēšanas brīdi un neattiecas uz jau veiktiem pasūtījumiem.

2. Preces un cenas

2.1. Visas Interneta veikala preces ir aprakstītas ar attēliem un specifikācijām. Attēli ir ilustratīvi, un faktiskās preces var nedaudz atšķirties.
2.2. Cenas ir norādītas ar PVN izvēlētās valsts valūtā (piemēram, eiro, Zviedrijas vai Dānijas kronās). Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanā.

3. Pasūtījums un apmaksa

3.1. Pasūtījumu var veikt Interneta veikalā, izvēloties preces, aizpildot pasūtījuma formu un veicot apmaksu.
3.2. Pasūtījums tiek apstiprināts pēc pilnas samaksas, izmantojot drošos maksājumu pakalpojumus Shopify Payments vai MakeCommerce.
3.3. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu (piemēram, prece nav pieejama), samaksātā summa tiek atmaksāta 3 darba dienu laikā.

4. Piegāde

4.1. Pārdevējs piegādā preces uz valstīm un ar piegādes veidiem, kas aprakstīti Piegādes politikā. Pieejamie piegādes veidi un cenas ir redzami pasūtījuma noformēšanā.
4.2. Piegādes termiņš ir atkarīgs no valsts un piegādes veida; Latvijā, Lietuvā un Igaunijā piegāde parasti aizņem 1–2 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas. Atsevišķos gadījumos piegāde var aizkavēties, un Pircējs par to tiek informēts.
4.3. Pircējs ir atbildīgs par precīzas piegādes informācijas norādīšanu. Pārdevējs neatbild par kavējumiem vai zaudējumiem, kas radušies nepareizu datu dēļ.
4.4. Saņemot preci, Pircējam jāpārbauda iepakojums un prece. Ja tā ir bojāta, jāinformē kurjers un bojājums jādokumentē.

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

5.1. Pircējs var atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.
5.2. Lai atteiktos, Pircējs nosūta rakstisku paziņojumu vai atteikuma veidlapu (skatīt Atgriešanas politiku) uz e-pastu info@berghoff.lv, info@berghoff.lt vai info@berghoff.ee.
5.3. Precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā.
5.4. Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas; Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz saņemta prece vai pierādījums par tās nosūtīšanu atpakaļ.
5.5. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien prece nav piegādāta bojāta vai kļūdaini.

6. Garantija un sūdzības

6.1. Precēm tiek piemērota ražotāja garantija, ja tāda ir paredzēta. Tas neierobežo Pircēja likumīgās tiesības par līgumam neatbilstošām precēm (ES vismaz divus gadus no piegādes).
6.2. Ja tiek konstatēts defekts, Pircējs sazinās ar Pārdevēju pa e-pastu, nosūtot aprakstu un fotoattēlus.
6.3. Sūdzības tiek izskatītas 14 dienu laikā. Pārdevējs var pieprasīt papildu informāciju vai preces atgriešanu.

7. Personas datu aizsardzība

7.1. Pircēja dati tiek apstrādāti saskaņā ar Pārdevēja Privātuma politiku un spēkā esošajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
7.2. Dati tiek izmantoti tikai pasūtījumu apstrādei, rēķinu sagatavošanai un klientu apkalpošanai.

8. Atbildības ierobežošana

8.1. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, ko izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, loģistikas partneru kavējumi vai trešo personu darbības.
8.2. Pārdevējs neatbild par sekām, kas radušās Pircēja sniegtu nepareizu datu dēļ (piemēram, nepareiza adrese).

9. Strīdu risināšana

9.1. Strīdi vispirms tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdu izskata Latvijas Republikas tiesas. Tas neliedz patērētājiem viņu dzīvesvietas valsts obligāto tiesību normu un tiesu aizsardzību.
9.2. Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) vai, ja pirkums veikts no citas valsts, savas dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju centrā.